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“半个月了，一直没发货。”任女士从某连锁超市全球购上买了近600元的护肤品，期望配送时间注明一周内送达，但半个多月过去了，仍未收到发货通知。客服反馈因为信息填错才没发货，并建议任女士退单。任女士核实后发现自己并没有填错，再次找到客服后，客服说订单卡在海关了，并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉，一个多月后，才终于收到货。

“不支持7天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货”……由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功与否并不保证。

当然，也并非所有海外购产品都无法退换货。记者浏览发现，在天猫国际、京东国际，很多海外购商品明确标明支持“7天无理由退换货”，不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

在一家知名连锁商超的全球购平台上，林女士购买了一瓶价值700元的面霜。到货后，林女士发现面霜的版本和商品介绍的页面不一样。客服告知林女士，保税仓库有新老两个版本的产品。林女士以实际产品与介绍不符为由，想要退货，但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉，但被告知商家的注册地在境外，因此不能受理。

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。

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10月13日，嘉定公安分局马陆派出所社区民警接到街镇网格员反映，在一起“医患口角”纠纷调解过程中，发现疑似存在违法犯罪的情况。民警抵达现场后发现，事发当日，居民李先生携母亲前往辖区某医院就诊，因老人行动不便4949澳门精准免费大全小说，李先生将身份证抵押在医院询问台，并租用了院内的轮椅车。但当李先生归还轮椅车时，询问台护士却发现，包括他在内，当日6名租用轮椅车的群众所抵押的身份证均不翼而飞。李先生因此与护士发生了口角。正在医院内巡逻维护秩序的网格员得知情况后，一边安抚双方情绪开展调解工作，一边将可疑情况向网格片区社区民警联络反映。

经审讯，马某等三人如实交代4949澳门精准免费大全小说，其近日以来多次利用医院值守人员较为忙碌无暇顾及的契机，在上海市多家医院内盗取询问台上留存的身份证件。同时，三人还利用部分群众贪图小利的心理，四处流窜收购身份证件，并通过这些所得证件编造亲属关系，冒用他人身份在不同地段医院内挂号购药，打算将这些所配药品倒卖至外省其他地区赚取差价谋取利益。