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“双十一”活动五花八门,也常常发生消费纠纷。11月6日anbo体育,北京市海淀区人民法院发布了一起涉及“双十一”购物的案例。 某网店在店铺活动页面发布双十一促销广告:“11月10日晚8点!付款前5名抢免单”。原告于活动当日购买该网店产品,并于19:59:59创建订单,于20:00:03付款2850元。中奖名单公布后,原告未中奖,而第一名中奖者付款时间为20:00:04,比原告晚1秒。原告遂将商家诉至法院。法院经审理,认定商家已就活动规则进行说明提示,原告不符合规则中订单创建时间的要求,判决驳回原告的全部诉讼请求。 原告的订单创建时间早于20点 新京报记者从北京市海淀区人民法院了解到,罗雅(化名)诉称,商家发布双十一促销广告,活动页面以大字标明“20点前五名付款抢免单”,其于19:59:59创建订单,于20:00:03付款2850元anbo体育,但并未在中奖名单之列,而第一名中奖者的付款时间为20:00:04。 经过询问,商家称,活动规则要求订单创建时间及付款时间均要在20:00后,而罗雅的订单创建时间早于20:00,因此没有参加活动的资格。罗雅认为,店家在活动页面以显著方式大肆宣传“前五名付款抢免单”,而关于订单创建时间的要求却隐藏在后方详情页以小字标注,导致其误认为前5名付款就可以免单,而没有通翻详情页面,因此没有看到详情中的活动规则说明。此种活动展示方式侵犯其消费者知情权,系虚假宣传,构成欺诈,要求商家赔偿其三倍损失8550元。 商家辩称,公司的活动规则事先在商品详情处以红色页面展示,已经履行了告知义务;并且公司已经向符合条件的中奖者完成退款,活动真实有效,不存在欺诈行为。因此不同意罗雅的诉讼请求。 法院经审理认为,本案具有两个争议焦点:其一,商家发布活动规则的方式是否侵犯罗雅的知情权;其二,商家是否存在欺诈行为。 关于争议焦点一,本案商家作为网络店铺经营者,对商品进行促销时,在商品首页发布了“付款前5名抢免单”的促销活动信息,在详情页发布了“活动规则说明”,二者共同组成完整的促销广告。经查,“活动规则说明”的展示位置位于详情页前部,紧随在商品的规格和性能说明之后,前置于商品详情展示图;页面采用红色底图,展示方式醒目。根据网络消费习惯,商品详情页是展示商品详细信息的固定位置,即在网络购物时,消费者通常在商品详情页面查看关于商品用途、性能、使用方法说明等重要事项,以考量是否购买商品。 因此anbo体育,结合商家对于“活动规则说明”的展示方式、展示位置及展示顺序,可以认定其已对活动规则尽到了合理的告知义务,告知方式足以方便消费者引起注意,且易于消费者理解和知晓。罗雅因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则,进而未能知晓关于订单创建时间的中奖要求,不可归责于商家anbo体育,故法院对于罗雅称商家侵犯其知情权的主张不予采信。 关于争议焦点二,根据商家提交的订单详情,其已对符合活动规则的前五名付款用户进行了免单,故而可以认定商家中奖活动的真实性,商家不存在欺诈行为。罗雅主张商家的活动系虚假宣传,构成欺诈,缺乏事实依据,法院不予认可。 最终,法院判决驳回罗雅的全部诉讼请求。宣判后,双方均未上诉,该判决现已生效。 法官:消费者知情权的保护亦有一定限度 法官提及,面对商家的促销套路,《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们提供了维权思路: 第一,判断商家是否存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”欺诈行为,指行为人故意告知对方虚假情况,或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况,致使当事人基于错误认识作出意思表示的行为。 实践中,商家常见的欺诈手段之一是利用虚假的促销活动诱使消费者下单,而实际并无人中奖享受优惠。此时,商家作为商品经营者或服务提供者,应当对活动的真实性承担举证责任,否则可以认定促销活动虚假,构成欺诈,要求商家承担三倍赔偿责任。 第二,判断商家是否保障了消费者知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问anbo体育,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。” 根据上述规定,消费者对促销活动的规则亦享有知情权。商家在开展促销活动时,负有对活动规则进行全面、准确、充分告知的义务,告知方式应当足以引起消费者注意和便于理解,不得未经告知随意变更规则,或制定限制、排除消费者权利的规则,否则消费者可以主张相关规则无效;同时,商家亦可能构成虚假宣传,承担相应行政责任。 法官提示,值得注意的是,消费者知情权的保护亦有一定限度。本案中,商家采用合理方式对活动规则履行了告知义务,消费者因自身原因未能获悉规则内容,应当自行承担相应后果。在此提示消费者:网络购物需谨慎,充分获取信息,关注活动规则,遇到问题及时与客服沟通,发生纠纷时运用法律武器维权,避免冲动,理性消费。 新京报记者 吴淋姝 编辑 杨海 校对李立军

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11月6日,最高人民检察院召开党组会,传达学习习近平总书记在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨班上的重要讲话精神,传达学习中共中央政治局第十七次集体学习和习近平总书记近期重要指示批示精神,研究部署贯彻落实举措;审议《最高人民检察院关于全面深化检察改革进一步加强新时代检察工作的意见》。最高检党组书记、检察长应勇主持会议并强调,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,进一步把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来,坚定改革信心,把准改革方向,抓好改革落实,聚焦法律监督主责主业,严格依法履行各项检察职能,充分运用法治力量服务进一步全面深化改革,在法治轨道上进一步全面深化检察改革,更好促进社会公平正义、增进人民福祉,持续推进习近平法治思想的检察实践。

会议指出,习近平总书记在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨班开班式上的重要讲话,深刻总结新时代全面深化改革取得的历史性成就,深刻阐明进一步全面深化改革的一系列重大理论和实践问题,对坚持守正创新、讲求科学方法、营造良好氛围提出明确要求,立意高远、思想深邃、论述精辟、内涵丰富,对于全面准确理解党的二十届三中全会精神,在新征程上推动改革行稳致远、推动各项改革举措精准落地见效,具有十分重要的意义。检察机关要切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来,深刻领会和把握新时代全面深化改革取得的重大实践成果、制度成果、理论成果,更加坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”,既要充分履行检察职能,服务党和国家各项改革任务落实,又要按照党中央决策部署和中央政法委工作要求,不折不扣落实好法治领域各项改革任务。要深刻领悟和把握守正创新的重大原则,在检察改革中坚持守正与创新相统一,始终保持清醒头脑和战略定力,确保检察改革的正确方向。深刻领会和把握推进改革的科学方法,坚持改革和法治相统一、破和立的辩证统一、改革和开放相统一,处理好部署和落实的关系。检察机关作为国家的法律监督机关和保障国家法律统一正确实施的司法机关,更要注重严格依法办案、公正司法,聚焦法律监督主责主业,依照“三定”履职、依照法律办事、依照岗位职责落实;更要注重运用法治思维和法治方式推进检察改革,坚持从政治上着眼、从法治上着力,做到重大改革于法有据,更好发挥法治在排除改革阻力、巩固改革成果中的积极作用。深刻领会和把握进一步全面深化改革对“关键少数”的更高要求anbo体育,检察机关各级领导干部要切实增强政治责任感、历史使命感,敢于啃硬骨头,切实担起关键责任、发挥关键作用,合力推动各项改革任务落实落地。

“宣传思想文化工作事关党的前途命运,事关国家长治久安,事关民族凝聚力和向心力,是一项极端重要的工作。”会议强调,要认真学习贯彻习近平总书记在中共中央政治局第十七次集体学习时的重要讲话精神,持续抓好最高检《关于加强新时代检察文化建设的意见》落实,把习近平法治思想、习近平文化思想一体贯彻落实到检察工作各方面全过程,充分运用法治力量服务文化强国建设。要持续加强检察机关自身文化建设,培育“忠诚、为民、担当、公正、廉洁”的新时代检察精神,让求真务实、担当实干成为检察人员的鲜明履职特征。

会议指出,制定《最高人民检察院关于全面深化检察改革进一步加强新时代检察工作的意见》,是贯彻落实党的二十届三中全会精神的重要举措。要把全面深化检察改革与落实好党中央和中央政法委部署的涉检改革任务一体贯通起来,与持续落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》《2023—2027年检察改革工作规划》紧密结合起来,以钉钉子精神抓好各项改革任务落实,持续推进习近平法治思想的检察实践,更好支撑和服务中国式现代化。

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