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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。

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上海市委常委会今天举行扩大会议,传达学习习近平总书记回信勉励杨浦区“老杨树宣讲汇”全体同志的重要指示精神。市委书记陈吉宁主持会议并强调,要深入学习贯彻习近平总书记重要回信精神,进一步深化对人民城市理念的认识,在聚力创造高品质生活、提高城市治理现代化水平、构建城市治理共同体、弘扬城市精神品格、加快推动高质量发展上下更大力气,以更加有力的行动奋力打造人民城市最佳实践地。

会议指出,习近平总书记的重要回信,为深入践行人民城市理念、努力开创人民城市建设新局面提供了思想指引,指明了前进方向。全市上下要深入学习领会人民城市理念的丰富内涵和核心要义,始终坚持党的领导,树牢造福人民的政绩观,把“为人民”和“人民建”有机统一起来,以改革创新精神破解瓶颈难题,以钉钉子精神狠抓落实,以实绩实效取信于民,推动中国特色城市发展道路越走越宽广。

会议指出,要更加自觉把人民城市理念落实到城市发展全过程各方面,动员全市人民共建和谐美丽家园、共创幸福美好生活,谱写新时代人民城市建设新画卷。以深入实施“民心工程”为抓手冠博体育平台官网,把最好的资源留给人民、用优质的供给服务人民。不断提高城市治理的科学化、精细化、智能化水平,强化系统思维、科技赋能、法治保障,统筹好规划、建设、管理各环节,统筹好生产、生活、生态各领域,建好用好管好城市运行“一网统管”平台和政务服务“一网通办”系统,更好实现秩序与活力的统一。把全过程人民民主融入城市治理现代化,以民主的方式解决民生的问题,用协商的办法解决治理的难题。以城市精神品格为引领,用红色文化感召人心、滋养人心,高质量实施“党的诞生地”红色文化传承弘扬工程,大力弘扬志愿精神,发挥好老干部、老战士、老专家、老教师、老模范的作用,动员更多市民踊跃投身文明创建、环境治理、平安建设、社会公益。推动公共文化服务贴近群众、惠及群众,持续打响“上海文化”品牌。

会议指出,推进人民城市建设,必须抓好高质量发展,不断夯实强大物质基础。要激励广大干部群众勇当排头兵、敢为先行者,推动进一步全面深化改革展现新气象,加快“五个中心”建设和强化“四大功能”迈出新步伐,培育发展新质生产力取得新突破,不断提升城市能级和核心竞争力,为人们创新创业创造提供更加广阔的天地,让每个人获得施展才干的舞台、享有人生出彩的机会。

会议强调,要建设心系群众、情系人民的坚强组织和干部队伍。以新的谋划展开新的行动,推出一批群众关心关切、可感可及的举措。深入开展“四百”大走访,推进新兴领域覆盖攻坚行动,以党的组织体系全覆盖实现党的宗旨和作用全覆盖。以孜孜以求的精神提高做好城市工作的本领,更好用科学态度、先进理念、专业知识建设和管理城市。以更强的自信和底气讲好人民城市故事,推动人民城市理念人人皆知、人人共鸣、人人行动。

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