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“胡法官，我们在村里干建房的活，没有那么高的标准。而且我们这活儿的工资是日结的，如果存在问题，房主应该当场提出来，现在又说有质量问题，我们不应该承担责任。”李某解释道，“再说之前干活期间，有人摔伤了，协商让许某赔了钱，但后来她认为人是我叫来的，让我也得赔一部分，我不同意，所以才不给我们劳务费。我们与许某之间没办法调解，我们也不会给她修复。”

眼看勘验可能因双方的情绪爆发而进行不下去，胡鹏提高音量说道，“你们双方的心情，我都能理解，你们都先冷静一下。出现了争议不怕，最重要的是如何解决问题，但争吵解决不了问题，你们同意吗？”经过胡鹏调和，双方这才安静下来。眼见双方已经平复了情绪，胡鹏随即对助理说：“李金辉，你先和许某进院子。李某，你们也和我在一旁聊两句。”

最终，经过胡鹏的劝说，在场的工人同意由李某一人进入案涉房屋进行勘验Bsport体育最新版本，拍摄照片，待勘验结束后由其将结果告知其他人，他们再发表相应意见。勘验时，胡鹏与许某、李某仔细认真地对案涉房屋的边边角角进行查看、测量，并用手机备忘录将存在争议的位置拍摄下来标注、说明。在查看完全部房屋后，胡鹏分别在屋内、屋外倾听许某和工人对争议质量问题的陈述，并对双方提出的问题做了细致的解答。

“您看这些判决，和您这个案件很类似，按照法律规定，召集人对此并不承担责任。李某还是您老同学，有些工人还是您同村。大家挣的也是辛苦钱，您换位思考一下，您干活了，别人不给您钱时您的感受。”胡鹏针对许某的“心结”，和许某说道。同时，他也明确告知了许某拖欠工人工资通过诉讼可能面临的风险和成本。在胡鹏的耐心释法明理下，许某的态度逐渐有所松动。“胡法官，我明白了，我不是不给钱，只是之前是觉得李某叫的工人受伤了，他也得担责，让我一个人承担不公平。今天您给我细细解释之后，我理解了，心里也痛快了。拖欠劳务费是我不对，质量问题也不用修了，扣除一些钱就行。”

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“半个月了，一直没发货。”任女士从某连锁超市全球购上买了近600元的护肤品，期望配送时间注明一周内送达，但半个多月过去了，仍未收到发货通知。客服反馈因为信息填错才没发货，并建议任女士退单。任女士核实后发现自己并没有填错，再次找到客服后，客服说订单卡在海关了，并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉，一个多月后，才终于收到货。

“不支持7天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货”……由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功与否并不保证。

当然，也并非所有海外购产品都无法退换货。记者浏览发现，在天猫国际、京东国际，很多海外购商品明确标明支持“7天无理由退换货”，不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

在一家知名连锁商超的全球购平台上，林女士购买了一瓶价值700元的面霜。到货后，林女士发现面霜的版本和商品介绍的页面不一样。客服告知林女士，保税仓库有新老两个版本的产品。林女士以实际产品与介绍不符为由，想要退货，但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉，但被告知商家的注册地在境外，因此不能受理。

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查Bsport体育最新版本，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。