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ISO/TC228住宿业工作组中国专家、ISO18980标准项目联合负责人上海商学院酒店管理学院符全胜教授对记者介绍，ISO18980规定了营地的一般服务要求；营地布局与设计、卫生设施、饮用水供应、废物管理、电气、照明系统、娱乐设施、人员配备和培训要求。该标准的核心内容是针对露营旅游的营地设施及服务要求进行国际化规范，旨在推动露营旅游服务高质量发展，提高行业整体运营效率，保障游客的优质体验。通过此标准的制定，中国有望在全球露营旅游标准化建设中占据重要地位。

据悉，全球露营旅游的市场前景为标准使用范围奠定了规模基础。美国营地连锁机构KOA发布《2023年北美露营与户外活动报告》显示，2022年传统露营(camping)及其升级版的精致露营(glamping)在所有休闲旅游活动中的占比为32%。根据Camping And Caravanning Market Trends的报告，全球露营和房车市场预计将从2025年的607.659亿美元增长到2030年的763.249亿美元，复合年增长率达4.7%。

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“半个月了，一直没发货。”任女士从某连锁超市全球购上买了近600元的护肤品，期望配送时间注明一周内送达欧亿体育官网在线入口，但半个多月过去了，仍未收到发货通知。客服反馈因为信息填错才没发货，并建议任女士退单。任女士核实后发现自己并没有填错，再次找到客服后欧亿体育官网在线入口，客服说订单卡在海关了，并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉，一个多月后，才终于收到货。

“不支持7天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货”……由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上欧亿体育官网在线入口，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功与否并不保证。

当然，也并非所有海外购产品都无法退换货。记者浏览发现，在天猫国际、京东国际，很多海外购商品明确标明支持“7天无理由退换货”，不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

在一家知名连锁商超的全球购平台上，林女士购买了一瓶价值700元的面霜。到货后，林女士发现面霜的版本和商品介绍的页面不一样。客服告知林女士，保税仓库有新老两个版本的产品。林女士以实际产品与介绍不符为由，想要退货，但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉，但被告知商家的注册地在境外欧亿体育官网在线入口，因此不能受理。

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。