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惠达杨春：抓住机遇巩固市场地位助力卫浴行业加速转型

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近年来，我国电商行业快速发展。由中国网络社会组织联合会与中国国际电子商务中心联合编撰的《中国新电商发展报告2024》显示kaiyun体育官方网站，2023年，全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。

目前，除华泰保险之外，众安在线、泰康在线、国泰财险等多家险企也推出退运险。部分险企的退运险保费保持快速增长。例如kaiyun体育官方网站，2023年，众安在线实现退运险保险服务收入约64.45亿元，同比增长约27.9%。从投保模式来看，当前退运险分为卖家退运险和买家退运险两类，卖家退运险一般由商家购买后赠送给消费者，买家退运险则需要由消费者自费购买。

甚至，有个别快递企业也参与到利用退运险牟利的产业链当中。一家快递公司甚至公开宣传：“网购平台需退换货时，一定要选择自行寄回，这样就可以拿到退运险的补贴了”“如果退运险赔12元，在这里寄快递只要6元”“果然是退得多赚得多啊”。为了降低运输成本，这些“职业退货人”更倾向于选择小巧轻便的商品入手。“职业退货人”与部分快递公司达成“默契”，骗取退运险的“生意经”基本上也实现了闭环。

今年9月份，淘宝上线了“退货宝”，联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。今年即将到来的天猫“双11”期间，“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家，预计商家退货运费成本最高降幅可达58%。同时，针对“退货宝”运费场景下的异常行为，淘宝作为平台方提供服务后，将进一步优化模型提升对异常行为的识别能力，从机制上防范“羊毛党”。

某财险公司相关业务负责人对记者表示，目前险企防范利用退运险牟利的举措主要有两个：一是利用建立在大数据基础上的反诈风控模型，阻止数据异常的用户投保；二是堵住“价差”漏洞，规定退货只能使用指定的物流公司上门取件，或者根据实际发生的金额，将理赔款赔付给商家，从而避免理赔款流入“羊毛党”。但他同时表示，是否指定退货方式、物流公司以及理赔款赔付方式，关系着消费者体验，执行过程中还需要考虑多方面因素。

针对已经发起的可疑理赔，保险公司也采取了一些措施。记者看到一份险企发给“羊毛党”的提示信息显示：“经我司风险扫描，您的以下退货运费险保单理赔可能存在失实情况，请您及时核查。”针对伪造理赔材料、不真实退货理赔、骗取运费险保险金等保险欺诈行为，如经查实，保险机构有义务采取相关措施，向公安机关报案，追究相关责任人的刑事责任以及民事责任。

利用退运险牟利不仅给商家等主体带来麻烦，也可能给自身带来法律风险。康德智库专家、上海恒隆律师事务所律师邵文利对记者表示，从法律角度看，利用退运险牟利的行为确实存在诸多风险。首先，如果这种行为导致了非法占有他人财产或欺诈商家，那么就有可能被认定为诈骗罪。根据相关法律规定，诈骗公私财物数额较大的会面临刑事处罚。

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王东峰在致辞中说，习近平主席指出：“构建命运共同体是人类的共同梦想，现代化是梦想连接现实的必由之路。”中国式现代化为各国共同发展创造更多机遇。中国愿同包括广大发展中国家在内的各国一道，推动实现和平发展、互利合作、共同繁荣的世界现代化kaiyun体育官方网站，使每个国家都成为全球发展的参与者、贡献者、受益者。中国经济社会理事会将进一步发挥在公共外交、民间外交、智库外交方面的作用，加强与各国各界朋友的交流合作，为携手建设世界现代化作出贡献。

龚正在致辞中说，我们正按照习近平主席对上海发展的战略定位，加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。我们将坚持以科技创新引领现代化建设，坚持以改革开放为现代化建设注入澎湃动力，坚持以精细化思维和绣花功夫推进城市治理现代化，坚持让现代化建设成果更好地惠及全体人民。期待中外嘉宾积极发表真知灼见，为扩大中国式现代化影响力发出新的声音，为构建人类命运共同体贡献新的智慧，为推进世界现代化碰撞出新的思想火花。

胡文容在发言时说，当前，上海正按照中央部署要求，在中共上海市委坚强领导下，牢记嘱托、开拓奋进，加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，向世界展示中国式现代化的光明前景。市政协将认真贯彻落实中央和市委部署kaiyun体育官方网站，按照全国政协的要求，把开展对外友好交往、深化国际交流作为一项重要工作，着力整合优势资源，搭建特色平台载体，加强与各国各界朋友往来，助推务实合作，为讲好中国故事、演绎上海精彩作出积极贡献。

全国政协办公厅和有关专委会负责同志，部分全国政协委员，中国经济社会理事会副主席，部分常务理事、理事，中央和国家机关有关部门负责同志等出席。柬埔寨国务大臣陈乐提，经济社会理事会和类似组织国际协会主席约翰·雅各布斯等有关国家政要、部级官员、知名人士、有关国际组织代表、有关国家经社理事会代表、相关领域专家学者等出席。