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“双十一”活动五花八门，也常常发生消费纠纷。11月6日，北京市海淀区人民法院发布了一起涉及“双十一”购物的案例。某网店在店铺活动页面发布双十一促销广告：“11月10日晚8点！付款前5名抢免单”。原告于活动当日购买该网店产品，并于19:59:59创建订单，于20:00:03付款2850元。中奖名单公布后，原告未中奖，而第一名中奖者付款时间为20:00:04，比原告晚1秒。原告遂将商家诉至法院。法院经审理，认定商家已就活动规则进行说明提示，原告不符合规则中订单创建时间的要求，判决驳回原告的全部诉讼请求。原告的订单创建时间早于20点新京报记者从北京市海淀区人民法院了解到，罗雅（化名）诉称，商家发布双十一促销广告中欧体育官网vip入口在哪，活动页面以大字标明“20点前五名付款抢免单”，其于19:59:59创建订单，于20:00:03付款2850元，但并未在中奖名单之列，而第一名中奖者的付款时间为20:00:04。经过询问，商家称，活动规则要求订单创建时间及付款时间均要在20:00后，而罗雅的订单创建时间早于20:00，因此没有参加活动的资格。罗雅认为中欧体育官网vip入口在哪，店家在活动页面以显著方式大肆宣传“前五名付款抢免单”，而关于订单创建时间的要求却隐藏在后方详情页以小字标注，导致其误认为前5名付款就可以免单，而没有通翻详情页面，因此没有看到详情中的活动规则说明。此种活动展示方式侵犯其消费者知情权，系虚假宣传，构成欺诈，要求商家赔偿其三倍损失8550元。商家辩称，公司的活动规则事先在商品详情处以红色页面展示，已经履行了告知义务；并且公司已经向符合条件的中奖者完成退款，活动真实有效，不存在欺诈行为。因此不同意罗雅的诉讼请求。法院经审理认为，本案具有两个争议焦点：其一，商家发布活动规则的方式是否侵犯罗雅的知情权；其二，商家是否存在欺诈行为。关于争议焦点一，本案商家作为网络店铺经营者，对商品进行促销时，在商品首页发布了“付款前5名抢免单”的促销活动信息，在详情页发布了“活动规则说明”中欧体育官网vip入口在哪，二者共同组成完整的促销广告。经查，“活动规则说明”的展示位置位于详情页前部，紧随在商品的规格和性能说明之后，前置于商品详情展示图；页面采用红色底图，展示方式醒目。根据网络消费习惯，商品详情页是展示商品详细信息的固定位置中欧体育官网vip入口在哪，即在网络购物时，消费者通常在商品详情页面查看关于商品用途、性能、使用方法说明等重要事项，以考量是否购买商品。因此，结合商家对于“活动规则说明”的展示方式、展示位置及展示顺序，可以认定其已对活动规则尽到了合理的告知义务，告知方式足以方便消费者引起注意，且易于消费者理解和知晓。罗雅因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则，进而未能知晓关于订单创建时间的中奖要求，不可归责于商家，故法院对于罗雅称商家侵犯其知情权的主张不予采信。关于争议焦点二，根据商家提交的订单详情，其已对符合活动规则的前五名付款用户进行了免单，故而可以认定商家中奖活动的真实性，商家不存在欺诈行为。罗雅主张商家的活动系虚假宣传，构成欺诈，缺乏事实依据，法院不予认可。最终，法院判决驳回罗雅的全部诉讼请求。宣判后，双方均未上诉，该判决现已生效。法官：消费者知情权的保护亦有一定限度法官提及，面对商家的促销套路，《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们提供了维权思路：第一，判断商家是否存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失中欧体育官网vip入口在哪，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”欺诈行为，指行为人故意告知对方虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的行为。实践中中欧体育官网vip入口在哪，商家常见的欺诈手段之一是利用虚假的促销活动诱使消费者下单，而实际并无人中奖享受优惠。此时，商家作为商品经营者或服务提供者，应当对活动的真实性承担举证责任，否则可以认定促销活动虚假，构成欺诈，要求商家承担三倍赔偿责任。第二，判断商家是否保障了消费者知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面中欧体育官网vip入口在哪，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。” 根据上述规定中欧体育官网vip入口在哪，消费者对促销活动的规则亦享有知情权。商家在开展促销活动时，负有对活动规则进行全面、准确、充分告知的义务，告知方式应当足以引起消费者注意和便于理解，不得未经告知随意变更规则，或制定限制、排除消费者权利的规则中欧体育官网vip入口在哪，否则消费者可以主张相关规则无效；同时，商家亦可能构成虚假宣传，承担相应行政责任。法官提示，值得注意的是，消费者知情权的保护亦有一定限度。本案中，商家采用合理方式对活动规则履行了告知义务，消费者因自身原因未能获悉规则内容，应当自行承担相应后果。在此提示消费者：网络购物需谨慎，充分获取信息，关注活动规则，遇到问题及时与客服沟通，发生纠纷时运用法律武器维权，避免冲动中欧体育官网vip入口在哪，理性消费。新京报记者吴淋姝编辑杨海校对李立军

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突出思想政治引领。山西深入开展“老兵永远跟党走”、清明祭英烈、烈士公祭等活动，积极打造军休干部“红星+”党建品牌，评选表彰省级“模范退役军人”“最美退役军人”“最美军嫂”等273人，涌现出“时代楷模”张连印、全国劳动模范宰红斌、全国绿化劳动模范张俊平等一大批退役军人先进典型，培养选拔“兵支书”8919名，组建退役军人志愿服务队3605支，41112名志愿者投身公益活动、抢险救灾、基层治理等工作一线，激励广大退役军人永葆革命军人本色，坚定信念、爱国奉献、奋发有为。

加强体制机制建设。山西出台退役军人安置就业、优待抚恤、褒扬纪念、服务保障等政策文件73个，建成省、市、县、乡、村五级退役军人服务中心(站)20496个，打造红色精品退役军人之家30个，退役军人服务“一件事”办理系统全面上线。开展国家退役军人事务员新职业第二批试点工作，太原、忻州、运城三个试点市2627名学员取得证书。深入实施“十四五”退役军人服务和保障规划，争取省荣军医院新建住院楼、大同市光荣院改建、武乡县八路军烈士陵园配套设施建设等中央预算内投资项目6个，总投入2.84亿元，有力提升基层服务保障质效。

服务强军兴军事业。山西广泛开展军地“互提需求、互办实事”“聚焦一线、聚力解难”“城连共建”“城舰共建”等活动，连续3年在元旦、春节期间开展“你为祖国守岁、我陪亲人过年”拥军优属“八个一”活动。健全完善省市县三级拥军支前响应机制，加强优抚医院、光荣院、军供站等支前力量建设，组织全省首届拥军支前应急演练暨军供保障比武练兵活动，协调解决军事用地、场站建设、交通运输、移交安置等问题1155件，帮助军人军属就业、子女入学5219人，发放随军未就业家属生活补贴6195万元中欧体育官网vip入口在哪，全力做好离退休军人和伤病残士兵移交安置和服务管理工作，积极服务国防军队建设和部队备战打仗。

创优安置就业保障。山西在全国率先实行转业军官“直通车”和积分选岗相结合的安置办法，全省域打通政府安排工作退役士兵安置到事业单位管理岗和专技岗渠道中欧体育官网vip入口在哪，五年来接收安置退役军人10133名中欧体育官网vip入口在哪，转业军官安置到公务员和参公岗位比例为94.6%，政府安排工作退役士兵安置到事业单位比例为70.8%。紧密衔接国家政策，强化教育培训，拓宽就业渠道，完善税收、贴息等创业扶持政策中欧体育官网vip入口在哪，适应性培训5.1万名、职业技能培训1.88万名，举办线上线下招聘会1070场，为退役军人发放创业贴息贷款4743万元，累计减免税费5949.6万元。

彰显尊崇优待效能。山西连年提高优抚对象抚恤补助标准，“三属”定期抚恤金、残疾军人抚恤金年均增幅9%以上。出台优待工作实施意见，发放优待证102.36万张，公布优待举措2042项，举行悬挂光荣牌、立功送喜报、退役士兵返乡欢迎仪式，有效激发全社会爱国拥军热情。落实常态化联系退役军人制度，与46983名退役军人结对子，健全困难帮扶援助体系中欧体育官网vip入口在哪，持续开展“情暖老兵”困难帮扶专项行动，“一人一档一策”帮扶援助退役军人8.6万名。(完)