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打开电脑,登录自研的网络教学平台,查看多地师生“同上一堂课”时的留言,从中获得教研反馈,是民革党员、北京师范大学文学院语文教育研究所教授张秋玲的日常工作之一。近两年,她带着团队已多次进行“云端共上一堂课”的教研实践。不断投入“云课堂”教学的,还有天津大学研究生支教团的“老师”们。来自天南海北的学生“坐”在课堂里,可能随时发言。
相隔千里、不同民族的学生同学一篇文章,如何学会有效阅读与多元思考,并通过不同学校教师的指点、同学互评的方式提升语文核心素养?近日,在北京师范大学昌平附属学校举行的“数智启未来:GenAI重塑北京基础教育教学现场会”上,张秋玲以广东、云南两省三所学校使用网络学习平台同上一堂课为例,还原了上课情景。
整堂课前12分钟,广东实验中学教师梁诗咏点评了三所学校学生写的作文《边城》,并给出了角度多样化、描绘具体、展现思考深度的修改意见;中间22分钟,云南大学附属中学星耀学校教师俞贤通过讲解、组织学生线上线下讨论等方式,引导学生提升认识,从不同角度挖掘文字背后的意蕴,明确修改内容;后25分钟,迪庆州香格里拉中学教师江梅引导学生修改习作,她提醒学生:要基于现实生活经历,将自我的社会理想诉诸笔端,加入理性思考。
哈萨克族学生阿依达娜讲述了她父亲好友的经历。这位能讲一口标准普通话的哈萨克族人,牵着小马与来自天南海北的游客合影,交了很多朋友。他开设摊位,推销家乡奶制品,收入可观。阿依达娜称1701VIP黄金城,“普通话作为国家通用语言,不仅有助于不同民族之间的交往交流交融,减少语言障碍,增强民族凝聚力;还能降低跨地区交流的成本,带来经济收益。”
在教师的引导下,学生们主动练习普通话。一位哈萨克族学生分享了自己的经历。他模仿中央广播电视总台央视《新闻联播》节目主持人的发音,参加学校的普通话角,坚持用普通话与家人对话……看似简单的日常,却是他普通话水平稳步提升的基石。他的体会也越来越深刻,“学习普通话不仅是掌握一门语言,更是理解和融入中华文化的过程。”
天津大学团委青年教师王亚昆介绍,学校2017年开发出“智慧空间站”云课堂,并已在天津大学定点支教地区之一新疆布尔津多次开展。在设计主题为“推广普及国家通用语言文字,铸牢中华民族共同体意识”这期“云课堂”时,学校考虑了新疆的地理位置,以及全国推广普通话周的时间节点。来自共建“一带一路”国家的留学生获邀“说普通话”,带动多地师生加入交流和讨论,从而使各民族学生更能体会到使用通用语言文字的意义。
这样的“云课堂”不止一次由天津大学发起。在今年10月的“让传统‘活’起来——铸牢中华民族共同体意识,共建共享共情的民俗生活文化共同体”课堂上,天津大学教师刘垚瑶将140件国家非遗带入课堂,启发学生与老师畅聊布尔津县所在阿尔泰地区的民俗文化,如叼羊、沃尔铁克、阿依特斯、姑娘追等;天津大学第25届研究生支教团新疆分团书记钱静茹结合自己在天津大学冯骥才文学艺术研究院学习的经历,与支教团成员邀请非遗传承人“云端授课”,将浙江瑞安木活字、佛山木版年画复现于布尔津县初级中学。
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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。
但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。
为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教1701VIP黄金城,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。