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人民网三评“霸停风波”之一：和解胜过“纠结”

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近年来，我国电商行业快速发展。由中国网络社会组织联合会与中国国际电子商务中心联合编撰的《中国新电商发展报告2024》显示，2023年，全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。

目前，除华泰保险之外，众安在线、泰康在线、国泰财险等多家险企也推出退运险。部分险企的退运险保费保持快速增长。例如，2023年，众安在线实现退运险保险服务收入约64.45亿元，同比增长约27.9%。从投保模式来看，当前退运险分为卖家退运险和买家退运险两类，卖家退运险一般由商家购买后赠送给消费者，买家退运险则需要由消费者自费购买。

甚至，有个别快递企业也参与到利用退运险牟利的产业链当中。一家快递公司甚至公开宣传：“网购平台需退换货时，一定要选择自行寄回，这样就可以拿到退运险的补贴了”“如果退运险赔12元，在这里寄快递只要6元”“果然是退得多赚得多啊”。为了降低运输成本，这些“职业退货人”更倾向于选择小巧轻便的商品入手。“职业退货人”与部分快递公司达成“默契”，骗取退运险的“生意经”基本上也实现了闭环。

今年9月份6566体育app下载，淘宝上线了“退货宝”，联合物流公司、保险公司进一步降低商家退货成本。今年即将到来的天猫“双11”期间，“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家，预计商家退货运费成本最高降幅可达58%。同时，针对“退货宝”运费场景下的异常行为，淘宝作为平台方提供服务后，将进一步优化模型提升对异常行为的识别能力6566体育app下载，从机制上防范“羊毛党”。

某财险公司相关业务负责人对记者表示，目前险企防范利用退运险牟利的举措主要有两个：一是利用建立在大数据基础上的反诈风控模型，阻止数据异常的用户投保；二是堵住“价差”漏洞，规定退货只能使用指定的物流公司上门取件，或者根据实际发生的金额，将理赔款赔付给商家，从而避免理赔款流入“羊毛党”。但他同时表示，是否指定退货方式、物流公司以及理赔款赔付方式，关系着消费者体验，执行过程中还需要考虑多方面因素。

针对已经发起的可疑理赔，保险公司也采取了一些措施。记者看到一份险企发给“羊毛党”的提示信息显示：“经我司风险扫描，您的以下退货运费险保单理赔可能存在失实情况，请您及时核查。”针对伪造理赔材料、不真实退货理赔、骗取运费险保险金等保险欺诈行为，如经查实，保险机构有义务采取相关措施，向公安机关报案，追究相关责任人的刑事责任以及民事责任。

利用退运险牟利不仅给商家等主体带来麻烦，也可能给自身带来法律风险。康德智库专家、上海恒隆律师事务所律师邵文利对记者表示，从法律角度看，利用退运险牟利的行为确实存在诸多风险。首先，如果这种行为导致了非法占有他人财产或欺诈商家，那么就有可能被认定为诈骗罪。根据相关法律规定，诈骗公私财物数额较大的会面临刑事处罚。

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法国艺术与文学骑士勋章获得者、本轮《蝙蝠》的导演与舞美设计文森特·布萨尔当日分享了自己对整部歌剧的理解，他希望能够通过简约的舞台设计、对灯光投影的精确运用，揭示《蝙蝠》喜悦享乐氛围下的复杂人性和细腻情感。而本剧的服装设计则由享誉世界的巴黎时装界传奇人物克里斯蒂安·拉克鲁瓦执掌，他的作品承载着法国古典宫廷艺术的精神，其本人更是多次获得服装界举足轻重的“金顶针奖”，他与布萨尔在多年合作中积累了高度默契，希望在《蝙蝠》中突破对传统维也纳风情的写实表现，以现代美学风格为舞台注入灵动雅质的流动色彩。

本次上演的轻歌剧《蝙蝠》是国家大剧院建院17年来的第111部剧目制作，在国际化的导演、舞美班底之外，音乐表演阵容更是十分强大。蜚声国际的著名指挥家、当代巴洛克作品权威马克·闵科夫斯基应邀首度加盟国内歌剧制作，马库斯·维尔巴、周正中、杰奎琳·瓦格纳等中外优秀歌唱家齐聚舞台，与国家大剧院合唱团、国家大剧院管弦乐团的艺术家们共同打造听觉盛宴。

作为一部传递快乐、氛围轻松的剧作，《蝙蝠》中第三幕出场的人物弗洛什是全剧“笑点”最为集中的喜剧角色，这个生活在社会底层的小人物在醺然醉态之外保留着独有的生存智慧与狡黠气质。在全球各大歌剧院的制作版本中都会力邀家喻户晓的戏剧演员出演这一角色，当日新闻发布会上，“谁将饰演弗洛什”的答案终于揭晓——备受广大观众喜爱的相声演员郭德纲(11月29日至12月1日)和近年来在各大舞台崭露头角的戏剧新秀松天硕(11月27日、28日)，将在本轮演出中出演弗洛什一角，令人期待。