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一方面，平安银行完善大模型平台和基础能力底座，拓展知识库问答、文档内容生成、代码开发辅助、数字人视频制作等大模型场景应用，进一步提升工作效率和用户体验，截至2024年9月末，平安银行已落地超百个大模型应用场景。另一方面，深化AI技术能力应用，1月至9月该行AI外呼应用场景超550个，外呼规模约4.4亿通；AI质检配置模型超780个，调用量超6.84亿次。

在零售业务方面，升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验，优化客户服务，并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式，提升服务效率；2024年1月至9月，平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%，为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。

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兰国红表示，针对涉及重点技术领域、新兴产业的高价值案件，北京知识产权法院建立起前端“精准识别”+后端“四专模式”审理的全流程工作机制，组建了药品专利链接、软件、数据、标准必要专利、种业、集成电路6个“专班”，采取“围绕专题、组建专班、借助专家、培养专才”的“四专模式”，以精细化的审判管理助推专业化审判能力进一步提升。截至2024年9月底，已识别并受理高价值技术类案件368件，审结184件，平均审理周期由2022年的167天缩短至2023年的140天，同比缩短了15.6%。

兰国红还表示，针对知识产权案件技术事实查明难的特点，北京知识产权法院于2015年10月22日成立技术调查室，并陆续出台《技术调查官管理办法》《技术调查官工作规则》等规范性文件，不断优化技术调查官制度。依法提高人民陪审员的专业化程度，充分发挥具有专业知识背景的人民陪审员的作用。聘请14位“两院”院士作为创新保护专家委员会的首批专家，为新兴、前沿技术事实的查明提供了强有力的支撑。(记者刘世炯）